今天（1月11日）15时，邮政国务院联防联控机制召开新闻发布会。局重国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍：当前，点开递需群众药品寄递需求迫切，展方作保障群众药通过近期调度的面工情况看，各地、品寄各企业每日寄递的邮政医疗物资量都很大，为了做好这些重要医疗物资的局重寄递服务保障，国家邮政局重点开展了以下三方面的点开递需工作。

一是展方作保障群众药凝聚部门合力。我们第一时间会同商务部召开快递企业、面工电商企业参加的品寄专题调研会议，在摸清问题的邮政基础上，与商务部联合印发了《关于共同做好医疗物资供应配送保障的局重通知》，就持续加强医疗物资动态监测、点开递需采取多种手段保障医疗物资邮件快件优先处理、制定有效措施做好医疗物资配送细化工作要求。

二是坚持优先处理。督促指导寄递企业对医药物资邮件快件进行特殊标记、重点保障和优先投递，尽快将人民群众急需的医疗物资送到手中。指导各地邮政管理部门在受理用户申诉时，也对医疗物资邮件快件优先办理、快速处置。

三是坚持问题导向。督促邮政快递企业对配送的医疗物资情况进行动态跟踪和专门监测。指导企业建立专门团队，确保医疗物资邮件快件问题即查、即办、即送。对丢失、损毁的医疗物资邮件、快件，鼓励企业采取在目的地购买同类药品的方式优先满足用户需要。

（总台央视记者 史迎春 刘婷玉）

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