据央视财经消息，关于今天（4月15日）上午10时，延期国务院新闻办公室举行新闻发布会介绍2022年一季度银行业保险业运行发展情况。还房会重

发布会上，贷央银保监会统计信息与风险监测部负责人刘忠瑞表示，保监磅2020年新冠疫情暴发之初，关于银保监会立即印发了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的延期肺炎疫情防控工作的通知》，明确对受疫情影响暂时失去收入来源的还房会重人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，贷央灵活调整住房按揭、保监磅信用卡等个人信贷还款安排，关于合理延后还款期限。延期

随后，还房会重中国人民银行、贷央财政部、保监磅银保监会、证监会、外汇局五部委联合制定了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，进一步明确了灵活调整住房按揭还款安排，合理延后还款期限的政策措施。从执行情况来看，银行机构按照监管要求，完善工作机制，明确申请流程，拓宽办理渠道，积极做好政策落实。

2020年以来，银行机构通过延后还款期限，调整还款计划，以及对符合条件的客户不催收、不报征信、不纳入黑名单等措施，为受疫情影响客户纾困解难。比如：累计为100万的客户延后按揭贷款还款期限，金额大约是4330亿元。办理按揭贷款延期140万笔，金额4658亿元。

针对当前疫情散发影响的情况，银保监会将进一步抓实抓细政策落实，指导银行业金融机构强化责任担当，加强组织领导，完善落实机制，丰富办理渠道，提高工作效率，加强与客户沟通，通过灵活调整按揭贷款还款安排、合理延后还款期限等方式缓解受疫情影响客户还款的压力，切实将政策落实好、落到位，充分发挥金融机构在抗击疫情工作中的积极作用。

据央视财经报道，4月14日，中国人民银行召开2022年一季度金融统计数据新闻发布会，会上，人民银行金融市场司司长邹澜表示，新冠肺炎疫情发生以来，部分居民收入受到短期影响，存在推迟偿还月供、重新安排还款计划的需求，银行从贷后风险管理的角度出发，对于此类特殊情形，也需要有针对性的安排。

因此，2020年1月，中国人民银行等五部门联合印发通知，其中明确对于受疫情影响的四类人群，金融机构要灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，对因疫情影响未能及时还款的可不作逾期记录报送。从大型银行当时的实践来看，在疫情初期，个人住房贷款不良率一度由0.29%上升到了0.37%；延期还款政策实施后，贷款质量总体保持稳定；随着后来疫情缓解，居民收入恢复，贷款偿还很快恢复正常，到2020年末，不良率已经回到了0.29%的原有水平。

下一步，中国人民银行还将持续关注疫情形势，指导银行重点做好几方面工作：

一是强化以客户为中心的理念，对于正常还款有困难的客户，要区分是还款能力还是还款意愿的原因，要区分是受疫情影响的短期还款能力还是中长期还款能力，将延期还款政策落到实处；

二是加大政策宣传力度，适当简化业务流程，聚焦重点客户群，因地制宜采取更大力度、更有针对性的措施；

三是针对零售业务链条长、客群多样化的特点，要加大各层级业务培训，完善客户服务体系，落实征信权益保护，畅通投诉维权渠道，不断提升服务质量。

此外，受疫情等多种因素影响，部分已售住宅项目缓建停工、延期交房，中国人民银行也将会同相关部门按照市场化、法治化原则，指导银行综合项目实际、借款人意愿等，依法依规妥善协商处理，切实维护购房人合法权益。

每日经济新闻综合央视财经

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